Kontakt / Erstkontakt
Was musst du digital entscheiden?
Du brauchst kein fertiges Briefing. Beschreibe kurz die Situation und die Frage, die gerade geklärt werden muss. Den Rest sortieren wir danach.
Projektanfrage
Erzähl mir, wo es gerade hakt.
Ein paar konkrete Angaben helfen mir, deine Situation direkt einzuordnen. Ich melde mich persönlich.
Vor der Anfrage
Noch eine Frage?
Für den Erstkontakt musst du weniger vorbereiten, als du vielleicht denkst.
Brauche ich schon ein fertiges Briefing?
Nein. Eine kurze Beschreibung der Situation, der offenen Entscheidung oder des Problems reicht für den Anfang. Wenn wichtiger Kontext fehlt, frage ich gezielt danach.
Muss ich bereits wissen, welches Leistungspaket ich brauche?
Nein. Die Einordnung gehört zum Erstkontakt. Entscheidend ist zunächst, was geklärt, verstanden oder gesteuert werden muss – nicht, wie das Angebot heißt.
Was passiert nach meiner Anfrage?
Ich lese die Situation persönlich, prüfe, ob VIERZWO sinnvoll helfen kann, und melde mich mit den nächsten Fragen oder einem passenden Vorschlag für das weitere Vorgehen.
Ist die Anfrage bereits eine Beauftragung?
Nein. Die Anfrage ist unverbindlich. Eine Beauftragung entsteht erst, wenn wir uns über Leistung, Umfang und Vergütung verständigt haben.
Noch nicht sicher?
Starten wir mit dem Problem. Nicht mit dem Paket.
Du musst vor der Anfrage nicht wissen, ob Digitalprojekt-Check, Health Check oder laufende Begleitung passt. Genau diese Einordnung gehört bereits zur ersten Klärung.